Doprava a dodanie

Aké kuriérske spoločnosti používate na doručenie? #

Objednávky doručujeme prostredníctvom kuriérskych spoločností DPD, FedEx a DHL.

Kam doručujete objednávky? #

Doručenie zabezpečujeme do krajín Európy, ako aj do Spojeného kráľovstva, USA a Kanady. Po odoslaní objednávky vám pošleme sledovacie číslo, vďaka ktorému môžete zásielku sledovať online.

Aký je čas doručenia lezeckej steny? #

Čas doručenia závisí od vašej polohy. Pri objednávkach v rámci Európy trvá doručenie zvyčajne 3–7 dní. Pre USA a Kanadu trvá doručenie zvyčajne 7–14 dní.

Ako dlho pripravujete objednávku? #

Objednávku zvyčajne pripravujeme 5–10 pracovných dní (pondelok – piatok) pred jej odoslaním. Počas sviatkov a štátnych dní sa môže výrobný čas predĺžiť až na 14 pracovných dní.

Musím platiť clo, DPH alebo iné colné poplatky pri doručení objednávky? #

Pri objednávkach doručovaných v rámci krajín Európskej únie nie je potrebné platiť žiadne colné poplatky ani dodatočné dane. Pri doručení do krajín mimo Európskej únie môžu vzniknúť dodatočné náklady na doručenie, ako napríklad dane, DPH, clo alebo iné poplatky, ktoré hradí kupujúci. Tieto poplatky určujú miestne colné úrady a my ich nemôžeme ovplyvniť. Podrobnejšie informácie vám poskytne váš miestny colný úrad. Produkty označené ako „Duty Free“ majú clo už zahrnuté v cene, takže zákazník pri doručení nemusí platiť žiadne ďalšie colné poplatky.

Prídu všetky produkty v jednej zásielke? #

Na doručovanie objednávok používame kuriérske služby, napríklad FedEx. Lezeckú stenu a príslušenstvo balíme do viacerých balíkov, preto sa môže stať, že vaša objednávka príde v niekoľkých zásielkach.